周翔:决战移动电商,小而美如何挑战大块头?

来源: www.wtianx.com 时间:2018-01-09 13:26

7月10日,在ORIC杭州站18分钟主题演讲环节,天下网商移动电商专栏作者、ORIC首位分享嘉宾周翔阐述了他的新书《决战移动电商》中最核心的理论。作为一个移动电商领域的持续创业者,周翔一直在思考的核心问题是:移动电商的价值究竟是什么?相信他的观点一定会对你有所启发。

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我们做移动电商这些年一直在研究一件事情,就是移动电商的价值到底在哪里?如果只是把用户放到手机屏幕上,让用户在手机屏幕上购物,移动电商意义很有限。    

移动设备的四感 

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我们每个人有五感,手机设备、移动设备,目前来说初步具备了四个感知的能力,通过摄像头加上图象识别,初步具备了视觉,它能够知道摄象头对准的是什么,通过麦克风还有听觉,还有地理位置的触觉。那么移动设备有了这四感,它的意义在于哪里?感知用户的需求。

当我们知道一个用户需求的时候意味着什么事情?因为当你知道他的需求的时候已经感受到精准的流量。所以谷歌做的事情就是通过搜索框感应到每个人的精准流量,然后再匹配给成千上万的企业主,每次匹配产生的点击它都收费。所以谷歌受资本市场认可的模式,就是筛选出精准的流量,并且和广告业结合在一起,去让广告主做生意。

很多人可能觉得移动互联网现在那么火,所以我一定要做移动互联网,但是怎么做呢?我也不知道,可能就是把原来的业务搬到手机上来就可以了。我们做了简单的矩阵模型来帮助大家分析移动业务该怎么做。

这个矩阵模型分三个纬度,我们叫它IAC模型,其实365行都有机会颠覆整个行业,原先信息由于不对称,有些人获得了超额的利润。

最近我还遇到一个案例,关于儿童教育,这个行业核心价值由谁来交付?是由老师交付的,老师水平好坏直接决定了消费者的体验满意度。线下的学校,老师在能得到的收入大概只有整个收入的30%不到一点,这时候就有人想:那些学校其实只是提供了一个教学场所和招生广告,我能不能通过移动互联网去颠覆这个行业呢? 

移动应用的类型 

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另外一个纬度就是移动应用的类型。一般分为电子商务类、社交类、工具类和游戏类,移动电商再细分为线上销售、推荐导购、O2O,另外一个很重要的特性是场景,场景特性就是限时限量和及时性。

拿餐饮娱乐服务作为一个案例分析。这个行业当中最知名的就是大众点评,大众点评做了将近七八年,在移动互联网爆发的时候它终于爆发了,它爆发的原因正好是它的很多核心特性跟移动互联网的核心特性非常匹配,一个是及时性,大家找餐厅吃饭的时候往往是突发的。另一个是碎片化,很多事情在移动上面不是用整段时间去做,而是用零散的一两分钟做,最重要的就是地理位置,所有的产品都和地理位置强相关。

其实在本地服务业有很多这样的行业,它们都有自己服务的直线半径,超出这个半径消费者不可能去用你的服务,这也是后来我们发现移动互联网另外一个特性:之前大家可能觉得互联网把整个世界都打平了,但移动互联网又切割成很多碎片市场,每个小而美的企业在当地其实都有自己的机会。

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