移动电商如何优化客户体验 保障购物信息安全

来源: www.wtianx.com 时间:2018-01-01 07:49

  新华网产业园区1月5日北京电(记者 冯秀民) 朋友圈电商、微店等依托微信社交生态产生的“微商”引发关注。微商借助社交化平台,被认为是震动淘宝电商生态的莫大威胁。

  快递企业的配送能力无法满足爆炸式增长的定单量,不仅降低了顾客的消费体验,也加大了整个社会的物流成本。“最后一公里”一直是困扰电商发展的难题。

  电子商务网站信息泄露事件频频上演,用户账户被盗、余额被窃,直接损害了个人利益。

  在2014年12月30日举办的新华商学院“聚焦移动电商大爆炸”圆桌会议现场,北京电子商务中心区建设办公室副主任常学智、北京汇商融通信息技术有限公司总裁刘寅、北京豪钥科技有限公司(中捷代购)董事长刘佳豪、Pre-angel 投资总监毛娉娉就社会化营销与电商发展、移动端客户体验如何优化、以及如何保障信息安全等问题进行了探讨。

  北京汇商融通信息技术有限公司总裁刘寅表示,从移动端的商务角度来看,严格意义上讲中国没有做的特别特别突出的企业,如像淘宝的手机端基本上都是PC端的流量然后往手机端引,降低流量,比如支付宝支付的时候,用手机支付会更便宜点。

  北京豪钥科技有限公司(中捷代购)董事长刘佳豪认为,社会化营销的东西不是指在朋友圈发消息就算利用社交资源了,那只是一个平台。要用一些社交的方式去包装自身的广告和产品,转化目标受众的理念和想法。而非单纯的广告推送。

  Pre-angel 投资总监毛娉娉谈到,“因为用户是更加黏着在移动端上的,移动端有机会向C2B的方向靠拢,现在也有很多的创业项目在尝试,虽然现在还没有看到非常突出的案例,但同时也有很多游戏化的东西,推销的玩法在移动端兴起,潜力巨大。”

  在北京电子商务中心区建设办公室副主任常学智看来,从政府角度来讲,电商基本上属于初升的太阳,“真正的高潮还没有来临,大兴区政府成立电商办,促进其发展。整个的市场容量并非通过淘宝、京东就可以解决的,需要更多的小而美的项目。”常学智说。

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