电商进入移动“逛”时代

来源: www.wtianx.com 时间:2017-12-28 16:59

  达令App、小红书等移动电商日前借李克强总理考察火了一把。移动电商接替传统PC电商网站,成为风口新黑马。达令App创始人齐燕表示,伴随着消费升级,我国电商从淘宝、京东等PC电商期进入到了移动“逛”时代,“第一阶段是通过搜索技术为消费者提供具象消费,而移动端小屏幕则为消费者提供一个精选、定制化的购物体验”。在齐燕看来,移动电商利用碎片化时间为消费者打造出类似于传统逛街的“逛”体验,这也将成为未来B2C业务的主打模式。

  移动新秀

  不知从何时起人们盯着手机购物的时间超过了在电脑上“淘”的时间。齐燕坦言,达令App的成长速度是让她和投资人没想到的。数据显示,从去年6月达令App上线至今年8月,用户下载量已突破1000万,平台也积累了上万的SKU。

  “全民小鲜肉”鹿晗的加入让达令App更加疯狂。不同于以往寻求品牌代言的策略,去年12月,鹿晗宣布以董事身份加入达令App,与IDG、红杉资本、今日资本组成“明星董事会”。

  鹿晗的明星效应给达令App带来了宝贵的初始价值。“达令App的最初始用户积累是靠苹果应用商店的推荐,第二次则是借鹿晗效应迅速推广至二三线城市。”在齐燕看来,鹿晗帮助达令App迅速打开了市场。不过,齐燕表示,达令App也并非完全依靠粉丝而活,鹿晗只是一个“开始效应”,“从去年12月到现在,达令App继续保持着高速增长,这是仅靠粉丝所不能支撑的”。

  打造“逛”体验

  伴随着国内消费升级,电商的发展模式也在发生变化。齐燕表示,目前国内电商主要经历了三个阶段,即以淘宝为代表的大而全时代,以京东为代表的标品、正品时代,以及正在到来的移动“逛”时代。齐燕认为,在人均GDP达到一定阶段后,消费者的电商购物需求将从低价转到“逛”的购物体验。

  在齐燕看来,基于搜索产生的电商模式拼的必然是价格,这也是由国民消费水平决定的,但当线上购物从PC端转到移动端后,用户的购物时间也越来越碎片化,屏幕空间也比PC小很多,用户变得越来越没有耐心,需要快速做出决策,“大而全的购物体验给精选、定制化留下很大发展空间”。

  齐燕认为,移动属性决定了移动电商必须要打造“逛”的消费体验。据了解,达令App客单价是100-150元,日常转化率为8%,用户一个月内复购率是3.3次。

  干掉爆款

  推爆款在PC电商时被验证是一个有效的打法。不过,在齐燕看来,这不再适用于移动电商,“天天给你看一个品牌,你还会来吗”?齐燕认为,高性价比对消费者而言是一个强刺激,让消费者发现成为“逛”电商的精髓。

  与传统的仅依靠买手不同,如今的电商更加理性。据了解,达令App会对全网数据进行抓取,主要包括社区、论坛等,通过算法把互动性强的、关注度高的商品列出框架,然后买手通过这个框架进行选品。据齐燕介绍,目前达令App60%-70%的商品来自于这个框架。

  为了确保选品的准确性及保证客户体验,达令App建立了严密的供应链管理。比如某款产品出现两三条差评后,达令App就会先进行下架处理,再查清原因。同时,在齐燕看来,复购率对电商而言也不能忽视,“有些消费者如果买到不满意的商品并不会给差评或退货,在损失不大的情况下会选择接受,但未来将不会再购买”。

  北京商报记者 李铎 王运

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