“鬼屋”易进难出,常州一女子被吓不轻,商家

来源: www.wtianx.com 时间:2017-12-31 18:10

“鬼屋”易进难出,常州一女子被吓不轻,商家却误以为她玩“太嗨”... ...

2017-12-28 17:27:11 |来自: 常州手机台

摘要: (网络图)到鬼屋游玩受到惊吓,向商家比划手势要求退出,哪知商家理解错误,竟以为游客是玩得太嗨而手舞足蹈,“强行”将他们滞留在内,导致游客受到异常惊吓。近日,市民万先生气冲冲地来到新北消协投诉,要求商家赔偿精神损失费。据万先生称,前几天,他和女友到新北区一游乐场所的鬼屋游玩。期间, ...

“鬼屋”易进难出,常州一女子被吓不轻,商家

(网络图)

到鬼屋游玩受到惊吓,向商家比划手势要求退出,哪知商家理解错误,竟以为游客是玩得太嗨而手舞足蹈,“强行”将他们滞留在内,导致游客受到异常惊吓。近日,市民万先生气冲冲地来到新北消协投诉,要求商家赔偿精神损失费。

据万先生称,前几天,他和女友到新北区一游乐场所的鬼屋游玩。期间,女友因过度惊吓,几次三番要求出去,但工作人员始终没有回音,致使女友受到异常惊吓。

新北消协三井分会随后联系商家了解情况。商家表示,鬼屋现场有提醒标语,在消费者进入前,他们也说明了退出的手势和动作。万先生对此表示同意,但认为他已按照商家要求的动作做出手势, 可商家视频监控人员没有在岗在位,做了动作也无人理会,致使他们被迫滞留在鬼屋。

对此,商家解释称工作人员并未脱岗,只是误以为万先生玩得比较高兴,才会手舞足蹈,没有领会他手势的真实意图。按照《消费者权益保护法》相关规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身 、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法”,消协分会工作人员认为,游乐场虽然尽到了提醒的义务,但并不充分。此外,对提醒手势未设立直观明确的标准,使消费者和视频监控人员不能有效沟通 ,造成消费者受到过度惊吓。经协调,商家同意补偿1000元的套餐游玩票并道歉。

常州手机台编辑:冰冰

 


Tag标签:

上一篇:天后玛丽亚凯莉和男友一同购物 奢侈品店铺为其清场 下一篇:从连接用户到赋能商家 商业WiFi悄然布局场景数据