小区里开商铺住户闹心物业无奈 这些事到底该咋

来源: www.wtianx.com 时间:2017-12-14 01:07

小区一层商铺开火锅店,住户家整天弥漫“火锅味”;酒店跟小区住户共用一部电梯,电梯频频故障……近年来,西安不少住宅小区里,棋牌室、餐馆、美容院,甚至小工厂、小作坊纷纷进驻。与之而来的是外来人员出入剧增、业主公用设施被挤占损坏、噪音油烟扰民等问题十分普遍,其他业主与住改商户们的矛盾日渐激化。面对住户的投诉,不少物业无奈表示,自己并非执法部门,只能“劝说协调”。遇到这类问题,住户该如何维权?

原标题:小区里开商铺住户闹心物业无奈 这些事到底该咋维权?

小区一层商铺开火锅店,住户家整天弥漫“火锅味”;酒店跟小区住户共用一部电梯,电梯频频故障……近年来,西安不少住宅小区里,棋牌室、餐馆、美容院,甚至小工厂、小作坊纷纷进驻。与之而来的是外来人员出入剧增、业主公用设施被挤占损坏、噪音油烟扰民等问题十分普遍,其他业主与住改商户们的矛盾日渐激化。面对住户的投诉,不少物业无奈表示,自己并非执法部门,只能“劝说协调”。遇到这类问题,住户该如何维权?

案例1 噪音

楼下火锅店烟道噪音大 装双层玻璃都“挡不住”

近日,家住西安市汉城南路宏府鲲翔九天的张女士向华商报投诉称,他们小区E8号楼旁,小区沿街商铺有家火锅店,其外墙的烟道离住宅楼就一两米的距离,“楼下的火锅店,每天轰隆隆的声音很大,一般从中午11时多要持续到晚上11时多,尤其是下午6时以后,声音特别大!”

张女士说,他们刚装修完,本打算9月份搬进去住,但听邻居说自己家装了双层玻璃,噪音还是很大,一直很担心自己搬进去后,家里老人孩子没法休息,“为这事,我们楼好多住户都找物业投诉了,但到现在也没解决。”

8月11日中午11时许,华商报记者来到该小区,在距离E8号楼还有近20米远处,就闻到了火锅味。记者看到,该栋楼距离小区沿街店铺仅有两三米,在店铺后墙上,华商报记者看到了排烟管道,此外,墙外还悬挂着空调外机,外机运转时发出“轰隆隆”的声响。记者发现,除了沿街店铺外,小区内还有不少商铺,在E8号楼一层就有一家美发厅和一家小超市。

物业回应

“物业不是执法部门 我们也没办法”

针对该小区的问题,8月12日上午,华商报记者联系到小区物业办。

工作人员称,“E8号楼确实离沿街商铺很近,住户反映的问题,我们会立即向领导反映,并派工作人员去现场实地查看。”对于小区内有人开美发店、超市等问题,该工作人员称,“我们也多次上门协调过,但物业毕竟不是执法部门,业主要租给别人,我们也没办法。”

案例2 油烟

逢饭点都是油烟味 小区业主不敢开窗户

“每到饭点,家里就能闻到楼下的油烟味,甚至连窗户都不敢开。”8月8日,家住南门外永宁路大话南门小区的李先生称,自己所住的小区外有多家餐饮店,而这些店的排烟管道直接伸向小区里面,感觉很不合理。

据李先生介绍,小区属于商住两用,所以在临街处有很多商铺,随着入住率的提高,外面的餐饮店也越开越多,但是直接把油烟排进小区里,实在是让人受不了。“一到饭点,餐馆附近家属楼的窗户都关了,不然那味儿直往屋里窜。”李先生说。

8月11日中午,华商报记者来到该小区外,在临街的商铺中发现共有7家餐饮店正在营业,每家店内都有食客,刚进小区院子就闻到浓浓的油烟味。在5号楼二单元南边,记者看到一个长约15米的通道里弥漫着油烟,通道的顶部有一组管道,正不断排出油烟,同时发出“嗡嗡”的噪音,通道入口处放置一块木板,挡住通道的2/3。在一单元北边,记者看到另一处排烟通道,顶部有两组排烟管道,不停地往外排着烟,通道里地面还停放了一些电动车。华商报记者了解到,根据2014年1月1日起施行的《陕西省大气污染防治条例》第五十一条规定,新建、改建、扩建产生油烟、废气的饮食服务项目选址,不得设在居民住宅楼、未设立配套规划专用烟道的商住综合楼、商住综合楼内与居住层相邻的楼层。

物业回应

归两个物业公司管理 已沟通并要求其整改

11日下午,华商报记者联系到大话南门小区的物业,一工作人员表示,小区内与餐馆分别归两个物业公司管理,针对此问题,他们之前也与餐馆的物业进行过沟通,要求进行整改。该工作人员称:“整改需要一定时间,大概在下个月整改完毕。”

随后,华商报记者向12369环保热线反映了此问题,工作人员称,最近市民赵女士也向她们投诉了大话南门小区外餐饮店往小区内排放油烟的问题,他们已经受理了此事,目前正由碑林区环保局调查处理。

12日上午,记者联系到西安市环境保护局碑林分局,一名工作人员称,“关于大话南门的投诉,正在办理当中。”

案例3 安全

一层临街房屋开超市 可以直接从超市进小区

“从小区外的超市里能随意进入居民楼内,简直太不安全了!”家住韩森寨金茂紫庭小区的张女士说。

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