打年货主场转至线上,看电商如何“俘获”消费者

来源: www.wtianx.com 时间:2018-02-10 04:03

春节一天天临近,人们开始丈量起归家的脚步……辛苦了一年,自当是多备些年货礼送家人、走访亲友、犒劳自己。前不久,安徽网发布了马鞍山年货消费大调查,并通过线下大量走访发现,马鞍山已超过七成消费者会选择在网上购买年货。更有超过半数的消费者认为,如今互联网高速发展,电商平台发展势头迅猛,线上线下比价方便,且线上经常会推出大幅促销活动,同类商品往往线上更为实惠。记者采访发现,透明直观的比价,线上价格更优惠,是消费者线下转战线上的重要原因。

消费者:网上打年货更划算,线下要另增时间、人力成本

最近,记者在马鞍山各大超市进行走访调查,并将消费者感兴趣的年货,跟网上超市进行“比价”,发现线下超市年货比网上超市年货整体要更“贵”一些,促销力度也没有网上大;另外加上线下购买年货搬运重物的人力成本、来回奔波购物还要遭遇停车难、排队购物的时间成本,网上超市的优惠则更加明显。

马鞍山的陈女士就告诉记者,最近,她开车去市区一超市准备购买几盒保健补品送给父母,找了好几圈才找到停车位,到超市逛完、等排队付完款回家,前后花了一个多小时。后来她在京东上搜索发现,网上跟线下定价差不多,但是可以参加满减活动,折合下来,还是要比线下便宜十来块。陈女士说,从经济账来说,打年货肯定是网上购更划算。

马鞍山一超市内,425ml的古井贡酒年份原浆8年,单瓶优惠价为305.90元,但是网上同款礼盒装2瓶才529元,送小瓶酒,更参与“满299立减30”活动,这样算下来,买两瓶酒,京东上买至少便宜110多元。

对此,业内人士表示,如今,年货消费趋势发生很大变化。以前,大家生活节奏偏慢,打年货习惯全家出动,去集市、百货商场一起感受年味。现如今,年轻人已经成为打年货的主要消费人群。因社会发展迅速,年轻人工作节奏加快,更注重效率。时间成本、人力成本比以前要高出很多,网因上打年货会更高效和优惠,网上打年货肯定会受到年轻消费者的青睐。

线下商超:商品定价包含房租水电等多类成本,推高价格

据了解,此次《百城年货消费大调查》数据显示,七成消费者认为网上打年货价格整体更便宜,促销活动更丰富,比如“满199减100”、2件5折、秒杀各种让利举措层出不穷,消费者能得到更多实惠。

今年28岁的章倩平时习惯上京东超市买一些家居用品,今年的年货大部分也就是在网上买的。最后她又逛了一下京东超市,发现“满199减100”专区里,跟实体超市相比,有很多商品折后非常优惠。这次她特意挑选了其中几款,比如新年换个好枕头:乳胶枕;给老人备几袋牛奶,再买点洗护用品,最后显示共便宜了280元。(如图)

对此,安徽电商专家李曼表示,消费者都明白一个道理“羊毛出在羊身上”,线下实体店里的价格会考虑诸多因素,比如实体店的房租、水电费、人员成本等,这些费用店主是不会自己买单的,都要原原本本摊回消费者身上,而线上超市整体成本较低,必然更有价格优势,可以开展各种让利促销活动,让消费者得实惠。

在马鞍山花山区参股经营一家小型超市的程先生就告诉记者,单就这200多平米的店面租金一个月都要好几万,再加上水电、人员工资等支出,“都是要靠这些商品赚回来,在商品定价上下功夫也是无奈之举。”

线上平台:减去中间环节,高效专业流程体系赢得消费者

过去,我们发现,同类商品到达的城市级别越低,定价越高,且品类更少。这点很容易理解,城市级别越低,中间环节越多,只能从价格上薅取利润……而现今,京东等电商平台直接面向所有消费者,即使是城镇甚至农村消费者都可以享受与一线城市消费者一样的价格和服务,他们当然更乐意在网上购买。京东大数据也显示,城市级别越低,京东超市用户增长幅度越高,三四线城市近两年成长迅速,用户量已经接近一二线城市。

安徽电商专家李曼表示,相比实体超市,线上购物平台大幅降低了店铺成本、人员成本、还有货物流通成本,减少各种中间环节,价格优势必然更明显一些。同时,网上购置年货还有便捷的物流、免费送货上门服务,免去了消费者置备年货的人力成本、免去了停车难、排队难等时间成本,这样一算经济账,网上打年货的优势就更进一步凸显了。李曼同时表示,在线上商超来势汹汹的“倒逼”之下,一些中小型超市也不是没有机会,毕竟“船小好掉头”,及时顺应趋势,尽量降低运营成本,加强用户粘度,寻找到适合自己的生存发展之路。对于电商等平台来说,最关键则是让越来越多消费者亲身体验网络购物的便捷,慢慢改变传统的购物习惯。

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