BAT都在布局新零售 社区消费升级机会在哪?

来源: www.wtianx.com 时间:2018-01-09 15:31

  随着物联网、云计算、人工智能、大数据等新技术的不断成熟和应用,社区价值再次被深度挖掘。消费升级下刮起新零售大风,国内几大电商巨头纷纷意识到——社区作为重要的线下消费者流量入口,对于“线上线下深度融合”新零售布局的重要性。

  抢占社区入口,根据市场需求制定战略。蓝店作为最早的快件代收服务平台,其创始人兼CEO洪振业敏锐地看到社区消费的需求:“我们要做的就是社区缺什么,我们就去提供什么。”未来,蓝店将提供涵盖用户生活吃喝玩乐的多角度服务,以代收发快递,完成快递的“最后一公里”为基点,拓展其他社区生活业务,包括维修保洁、蓝店优选、本地票务等,致力于打造社区全生活O2O闭环。

  社区便利店:天然流量的入口

  当技术赋能到传统行业,离用户最近又最容易发生变化的,就是零售行业。

  下楼倒垃圾时顺便买包烟,饭后散步时顺便买包盐。最后一公里米的消费场景,离用户很近。

  相较于各大线上电商平台为消费者提供的种类繁多的商品,社区便利店与居民之间是“柴米油盐瓜果水烟”这类基本生活用品的刚性连接。基于时效和使用频率,社区居民在采购这类商品时会选择方圆1000米内的社区便利店。

  蓝店就是抓住这一消费特性,在2014年便以快递代收为切入点铺开了社区生活服务的商业幕布。蓝店的节奏是:先B端,再C端,最终搭建一个B2B2C的业务形态。

  蓝店的CEO洪振业告诉记者,“消费者期待的是一致的、无缝链接的、高效便利的体验和服务。所以,无论是线上还是线下,符合他们需求的便是市场需要的。目前单纯的线上运营已经处于赤膊拼杀、刺刀见红的白热化状态,而线下社区便利店有着天然的消费者流量入口,这是兵家必争之地,所以各个平台都虎视眈眈瞄准了这一块。”

  蓝店致力于打造的社区生态闭环,是利用互联网技术将传统的社区便利店改造升级成社区综合服务的平台和入口,为社区居民提供一站式生活服务。

BAT都在布局新零售 社区消费升级机会在哪?

  

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  打造B2B2C闭环:延伸快递末端服务

  2017年11月,蓝店刚刚获得SIG的A轮融资。在此之前,蓝店已获得赛富亚洲、行早金融资本方天使轮和Pre-A轮融资。迄今为止,蓝店已经在全国20个城市铺设了近10000个网点,日均快递代收已经超过20万件。·

  蓝店以包裹代收作为切入口,在为商户带来增值收入的同时,又有效将社区用户导入线上,实现了社区门店与社区人群之间的链接。

  “我们的目标就是帮助社区小店更好的在线下和线上同时经营自己的生意,与这个目标相关的服务我们都会逐步跟进。”洪振业告诉我们。

  双十一,蓝店员工教商户使用App推出的新功能,提升业务效率

  在B端,蓝店通过大量市场调研分析得出——货源问题是社区便利店的最大痛点。

  传统进货方式由于货物流通信息不对等极易导致门店商品出现SKU不足、活跃度低等问题。蓝店通过链接品牌商、便利店和社区居民三方,将“人、货、场”汇聚起来,从根源解决社区便利店的痛点。

  一方面,蓝店凭借商户端APP链接数以万计的商户,凭借销售数据提升蓝店选品数据分析能力,从而进行货品精细化管理,帮助门店提高活跃SKU的占比和动销存管理效率;另一方面,蓝店也为商户搭建了一个面向C端的平台,把社区居民导入到商户来,让商户可以触及更多居民。

  建设完B端的渠道,接下来就是C端的深入打造。洪振业说,必须始终牢记,蓝店存在的唯一目的就是创造用户,不断创造并满足用户的需求。蓝店的经营者是用零售的心态去布局自己的商业形态,回归商业本质,了解用户到底需要什么产品和服务,精心提供“优质的产品”、“便捷的服务”、“极致的体验”。

  洪振业告诉我们:“运营重新聚焦到市场销售的最后一环,这是趋势。通过线上线下门店和服务支持端直接同消费者产生交互,通过大数据支持所带来的精准极致体验,才能让传统零售行业真正做到以消费者为核心,借助新兴的技术将是社区门店转型路上的一剂强心针。”

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