潘喆虎:从商家的角度谈一谈如何做跨境电商

来源: www.wtianx.com 时间:2017-12-27 21:46

【亿邦动力网讯】12月27日消息,在2017中国(扬州)跨境电商发展论坛上,eBay中国区业务拓展总监潘喆虎先生发表了题为《eBay:助力中国企业开拓全球市场》的演讲。他指出 “中国企业在做跨境的时候最需要考虑的因素,还是回归商业本质,我们要提供好的商品,提供好的购物体验,其实很多情况下最先考虑的事情应该是物流。”

据悉,2017中国(扬州)跨境电商发展论坛是由江苏省商务厅、扬州市政府指导,扬州市“双创示范”工作领导小组办公室、扬州市商务局主办,亿邦动力联合主办,于12月27日在扬州香格里拉酒店举行。

本次论坛以“贸易无界 创享全球”为主题邀请行业知名专家、学者、企业家围绕跨境进出口两个维度的各个环节进行探讨,旨在为扬州跨境电商行业带来新的想法,助力当地小微企业在遇到发展瓶颈前未雨绸缪,助力扬州跨境创业者在新的背景下合理创新,寻求发展契机。

潘喆虎:从商家的角度谈一谈如何做跨境电商

eBay中国区业务拓展总监 潘喆虎

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

以下是演讲实录:

我是最后一个演讲了,我会尽量快一点把大家感兴趣的信息传递给大家。首先一点eBay是什么?大家对eBay听到过很久,eBay在中国做生意也做了很久,我想给大家一个全面的eBay的了解,希望大家从商家的角度谈一谈如何做跨境电商,如果开始自己的跨境电商业务如何来做?

eBay其实是一个非常大的商业帝国,最关注的是从一个消费者的C端到C端和B端到C端的平台,亚马逊成立于1995年,是全世界第一家做网上电商的一个平台。说一下eBay去年的业务,eBay在2016年的活跃用户是1.7个亿,如果这是一个国家的人口,应该在全世界排名第6到第7的样子,我们销售额是800多亿美金,如果是一个国家的GDP,这个国家在全球排名64左右,我们平台上有81%是新品,64%的订单可以在3日内送达。

说到现在商务变化的特点,大家会从以前的PC端逐渐转向移动端设备,利用大家的碎片化时间进行消费。eBay在移动商务领域一直发展非常迅速,而且持续投入,目前在190个国家有下载,累计下载有3.5亿人次,如果你们在eBay做销售,做完之后一定要在手机上看一眼,看看它的表现怎么样。

接下来说国家,eBay现在有36个独立站点,在190个国家和地区都有销售,其中最主流的是美国和欧洲,像英国、德国,要提一下有一些新兴站点,像加拿大、西班牙也做的非常好,其中eBay占澳大利亚全国的零售额的4.64%,占线上销售的53%,所以eBay在很多地区的商业地位是统治性的。

我们会有个性化的全新主页,还有线上+线下融合营销,还有一些品牌推广,类似于跟谷歌、跟Facebook有深入的合作,同时还有人工智能,很多买家会发现很多是机器在和他互动。eBay做一件事很简单,打通了传统商业的经营模式,把以前供应商做的事情替他做到了,大家的生意还是要回归商业本质,以前这些贸易商、服务商、零售商,他们其实是给消费者提供了很多服务,现在可以把这些商家都切掉,然后把他们的利润拿来,当然一部分回馈给消费者,一部分提高自己的利润,以前这些服务商做的事情是不能被取代的,比如说好的物流,良好的质量保证,很好的售后,及时反馈消费者的意见,你可以把他们切掉,但是这些服务你自己要做,即使是跨境电商也要回归商业本质。

接下来说eBay在中国,eBay在中国发展很多年,我就说一下身边发生的事情,我有一个亲戚现在已经移居到澳大利亚了,他是2002年开始在eBay上做生意,把澳大利亚的产品卖到中国,他的生意是可以足以养活他全家在澳大利亚的开销,eBay中国现在有多少人呢?大概有不到两千人,主要在北京,我们分几个部门,我属于业务管理部门的,我们主要和中国的卖家沟通,帮助把卖家的生意做的越来越好。

还有在上海浦东有一个很大的研发团队,主要做数据分析,还有产品新功能的研发,在张江那里有一千多号人,我们还有一个客户服务的团队,主要帮助卖家解决他们在销售中遇到的问题。eBay提供物流、金流和诚信的保证,然后看一下中国卖家在eBay的表现怎么样?中国卖家的表现是处在变化的过程中,现在越来越发现随着消费者的甄别能力越来越强,包括现在网上竞争越来越积累,我们发现提供更好的商品给卖家,现在一些传统大卖家流行的一句话就是要把外国人当人看,不能再把那些很低质、低价的商品卖给他们,中国卖家能够提供品种丰富、物美价廉的商品,而且增长非常快。

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