eBay郑长青:技术大趋势对跨境零售电商和中国企业带来的影响

来源: www.wtianx.com 时间:2017-12-23 14:48

eBay郑长青:技术大趋势对跨境零售电商和中国企业带来的影响

近日,eBay跨境贸易事业部中国区总经理郑长青针对主题“跨境电商零售出口带来的供给侧结构性改革和相关情况”做了简单的分享,下面奉上新鲜出炉的演讲全文~~

首先,我想了解一下我们听众是从事跨境电商或者传统贸易的吗?好的,在这里我想先和大家介绍一下什么叫做跨境电商零售出口,以及它的商业模式。其实和传统的电商非常类似,只是消费者远在欧美、非洲、拉美这些地方,他们在手机上或者通过智能终端可以轻松下单,货品可以在全球范围之内送到门口,这个基本上就是跨境零售出口电商。在跨境电商零售出口的产业里,中国是当之无愧的世界货源地。我们作为制造业大国,我们的产品、品牌通过跨境零售电商走上全世界。这个行业已经欣欣向荣了很多年,发展到今天产生了很多非常优秀的卖家和优秀企业。eBay从1995年成立以来,就依托自己的全球平台属性,一直致力于耕耘整个全球范围内的跨境零售电商出口,到今天我们积累了很多经验。

1. 技术大分析

今天想和大家分享一下现在这些大趋势对于整个跨境零售电商和中国企业等带来怎样的影响?

AI(人工智能),不管是自动驾驶的汽车,基本上科幻电影里看到你和它讲什么它就会回应,eBay开发出了可以直接和消费者、和用户对话的人工智能小助手Shopbot,让购物变得更简单更有互动性。借助人工智能,传统消费场景已经从手机上搜索、文字搜索、图片搜索改变成和人对话,采用了互动式的方式。

AR/VR(虚拟现实),这也是很有意思的消费场景或者是对未来购物体验和消费体验产生很重大的转变。目前传统的了解商品的模式更多的是通过图片,还有很多通过视频。现在在一些消费场景下已经可以做到通过虚拟现实的设备能够让你如临其境置身于你想购买产品的体验环境下。比如,eBay在澳洲和当地零售公司做了这样一个合作,传统零售公司局限于物理店面,不可能把所有产品非常方便或者非常完整的展现给消费者,通过虚拟现实的方式可以做到只要戴上一个类似于眼镜或者眼罩的设备就可以展现给您所有产品,而且以一种虚拟现实的,可以非常逼真的感受到这是一个什么产品,用起来大概是什么体验,这是一种正在发生的行业趋势和购物体验,这对于我们来说就是很重大的技术变革,带来未来对于零售或者对于产品供应、产品制造商、品牌商有很大的冲击,因为您和消费者的互动方式已经不一样了。

2. “数字原生代”成长为消费主力军

商业永续成功的关键在于谁能赢得未来,谁能够抓住现在年轻的消费者,也就是我们称之为的“数字原生代”。从小被电子产品,甚至是智能的电子产品无时无刻影响,习惯使用这些设备的年轻一代消费者已经成为消费的主力军。对他来说,生活就是联网的数字化高度集中的生活,这个和我们10年前,甚至20年前的生活体验是完全不一样的。可能20年前我们局限于主要的媒介在电视机,后来到互联网,最近10年则是手机。年轻一代的消费者,从小就是在信息爆炸的环境下,获取信息的渠道和速度决定了他们带有的全球化思维,他们愿意快速地接受信息。他们对于消费更早、更新的东西的接受程度是相当高的。

3. 对未来商务产生重大影响

我们未来即将面对的是一群非常愿意接受新事物的人群,人工智能和虚拟现实也将带来消费体验的改革、变革,这些新型人口的变化和他们接受程度的变化,会推动整个跨境零售的整体变化。同时,海量数据在全球范围的连接,以及从使用终端的连接,比如说人工智能,虚拟现实等方式,整个东西连接起来以后,未来5年、10年,对于我们从事跨境零售电商,销售全世界的产品会受什么影响?我把这个问题留给大家思考,这个有待于我们未来共同探索、共同创作。

4. 未来商务的三大趋势

刚才讲了这么多,我们已经可以看到商务或者零售、交易其实已经无所不在、无处不在,它是全球化的一种行为,全球化指的并不是全世界范围都在从事这个事情,而是您需要面对的、需要考虑的客户群体已经是非常全球化的群体。以前传统的产品和贸易想的更多的是针对于某一个目的市场开始做,现在在互联网整个大趋势无所不在、无处不在的情况下,您的产品不仅需要满足一两个市场,而且需要满足全球需求,因为您不知道明天给您下单的消费者从哪里来?eBay上面的卖家可以卖到全球200多个国家,平均一个大卖家能够把产品卖到80几个国家,几乎涵盖了全世界范围内的人口。无所不在和无处不在,结合数字新生代,对我们带来的影响就是产品要走在更前列、要更加全球化。

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