纯电商时代即将结束,解锁国美新零售裂变之路

来源: www.wtianx.com 时间:2017-12-23 09:34

相对于纯电商企业缺乏线下基因,国美早已把线上线下探索得一清二楚。纵横零售行业三十载,布局线上经济七载,国美积淀下来的不仅仅是近1600家电器的门店,还有关联性的产业,可以让用户体验的这样一个生态环境。与此同时,国美线上平台的搭建也已日臻成熟,400、500亿的销售规模也展示了平台强大的线上实力。

纯电商时代即将结束,解锁国美新零售裂变之路

文 / 新媒体砖家

伴随着互联网流量红利的殆尽,新零售的观念也日渐深入人心,无论是线上电商平台还是线下实体经济,它们都认识到了改变的重要性。

新零售从发展初期开始势头就已经非常强劲,随着更多企业的加入,可以预见未来新零售市场的营销大战将会比现在的电商大战更加惨烈,作为一家拥有30年历史的企业,国美是如何及时转型升级,引领时代新潮流呢?

意识的能动作用:企业文化决定企业性格

作为零售界的“老兵”,三十年发展的沉淀凝结出了国美独有的企业文化,这也是国美能够基业长青的根本原因,也是时刻鞭策国美不断前行的精神支柱。

美国哈佛大学教授特伦斯•迪尔和麦肯锡咨询公司顾问阿伦•肯尼迪出版了《企业文化——现代企业精神支柱》一书。他们认为,每一个企业(事实上是每个组织)都拥有一种特殊的文化,无论是软弱还是强势,都在整个公司内部发挥了巨大的影响力。

纯电商时代即将结束,解锁国美新零售裂变之路

国美互联网公司CEO方巍

自成立来,国美一直秉承“信文化”。作为以电器零售起步的互联网企业,国美历来重视用真诚和诚信赢得消费者。在直播中,国美控股集团行政副总裁兼互联网板块CHO王晓红表示,国美始终把用户放在首位,并为所有用户提供更高品质的生活方式,成就生活之美,才能获得消费者的信赖,并持续引领行业未来。近年来随着传统电商逐渐向新零售的转变,国美的“信文化”继续成为国美乃至整个电商行业发展的重要支柱。

同时,国美关注前瞻性和执行力,推崇雄鹰精神和狼性文化。雄鹰精神赋予的是战略规划的前瞻性和未来模式的创新性,充满了激情跟梦想,国美看待未来的眼光就是以“高”和“准”为目标。狼性文化,给国美注入了铁血的执行力,无论何种环境下,都要让合作伙伴和用户看到国美的实力和信心,这样的企业文化赋予了国美强悍的战斗力。

关于企业文化如何发挥出作用的争论不觉入耳,建设一种帮助企业长时间保持创造力的企业文化,难度可谓是相当大,在笔者看来,这取决于这两点:第一,了解员工要什么;第二,如何让员工的追求和企业的追求一致。

“企业文化是一种意识,而意识的能动作用将会指导企业更好地发展。正是凭借这种文化体系,使得国美不断的开疆拓土,在互联网时代里面不断在扩展;正是凭借这种文化体系,使得这位纵横零售行业三十载的老兵再次踏上了新零售的征程。

那么国美具体是如何及时转型升级,引领时代新潮流的呢?

线上线下相结合:打造全渠道“组合拳”

新零售也是零售,离不开零售行业的一些基本要素,渠道为王,终端制胜的法则在新零售时代依旧适用。

就目前而言,新零售时代对零售行业销售渠道有了更高的要求,新零售时期的企业运营由企业主导转为用户驱动。线上经济缺乏体验环节,这一部分的缺失也是制约品牌形象树立的硬伤。全渠道已经成为未来零售行业的必由之路。如何实现线上线下渠道的有效整合,已经成为零售行业亟待解决的一个命题。

“电商作为一种经济形态所带来的商业价值自不用多说,但要说完全替代线下渠道根本是不可能的,伴随着互联网流量红利的殆尽,很多电商平台也意识到了渠道下沉的重要性,开始通过多种手段布局线下渠道。

相对于纯电商企业缺乏线下基因,国美早已把线上线下探索得一清二楚。纵横零售行业三十载,布局线上经济七载,国美积淀下来的不仅仅是近1600家电器的门店,还有关联性的产业,可以让用户体验的这样一个生态环境。与此同时,国美线上平台的搭建也已日臻成熟,400、500亿的销售规模也展示了平台强大的线上实力。

“新零售本身并不是一个简单的电商渠道和实体零售的叠加,而是利用多种渠道把客户体验和运营效率做到极致,并去重新塑造零售业的商业模式。从本质上讲就是利用场景化思维打造的营销闭环。

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