果小美创始人阎利珉:无人货架如何破解办公室

来源: www.wtianx.com 时间:2017-12-19 02:28

12月14日上午,在2017亿欧创新者年会之消费升级专场峰会,新零售·消费升级峰会现场,果小美创始人兼CEO阎利珉做了《无人货架如何破解办公室新零售之谜》的主题演讲。

核心观点如下:

1、跟客户待的越久的商业,价值越大;

2、办公室的懒人经济具有一定价值;

3、一个办公室为圆心的混合电商,至少提供四大价值,流量入口、支付入口、用户行为属性、新型物流系统。

果小美创始人阎利珉:无人货架如何破解办公室

以下是阎利珉的现场演讲(有删减):

大家好,今天非常感谢有这样一个机会受邀来到亿欧年会做分享。

果小美其实非常年轻,从成立到现在才5个月多一点,5个月的时间里也确实跑的比较快,因为这个赛道现在就是一个跑马圈地的节奏,所以今天很高兴能够跟大家就我们这5个月的发展做一些分享。

我们现在看到的新零售其实还是零售的一个进化与演变, 进化到现在的趋势就是:货找人,已经不是人找货。

我们之前有一个我们自己的段子,大家都知道厮守终生,但我们的客户只能上班8小时,所以我们要跟客户厮守1/3生。所以现在是货找人的时代,已经不是人找货了,就像跟器官一样的手机,24小时都覆盖你,所以电商才会这么牛。

从另一个维度上看,我们跟客户的接触点是新零售渠道的最直接的价值。

跟客户待的越久,价值越大,因为你的时间能够抢占用户至少8个小时,甚至更长。“陪伴用户8小时”其实是一个很大的机会,就在你的面前晃悠。你走过去看到,你走过来看到,你可能去老板办公室回来看到,接见客户回来又看见,随时看到它的存在。所以这叫做非计划性消费,就是感性消费。

现在年轻人之中90后、00后是推动社会进步的动力,然而现在就变成一个字—“懒”。这种“懒”我们称之为懒人经济,它在办公室里已经是显露无疑,但这也是我们的机会。

有很多人说,你们做的办公室零售SKU很少,就几十个,加上冰柜,加上一些热食鲜食可能不到100个,你们怎么PK天猫、京东?

我说我们怎么可能去PK他们?这是绝对是天方夜谭。

我们PK就是一点,叫做“懒得等“。就是消费者在那一刻,他要的就是此时此刻的消费,此时此刻的欲望,你要能够满足他。

下一站我们认为应该是办公室里的无人便利店。把这句话进行一个解构,我们会看到一个很有意思的特点,办公室到底是一个什么样的地方?

我们认为是消费者密度足够集中、消费者的持续购买力比较稳定的一个场景,特别是其传播属,比较容易形成病毒营销、形成社交传播。所以办公室具有“自带粉丝”的传播属性。

我们发现在办公室里,早上9点钟、下午1点钟、晚上6点钟是办公室货价的三个高峰点。早上没有吃早餐,空着肚子去办公室的人接近五成。下午时间办公室会有一种社交性放松的需求。

果小美能够满足职场的需求层次理论。我们认为最底层的基本需求,就是产品一定要有颜值、要好吃,这两个是基本,而且还要不贵。除此之外,产品还要有独特性,要有情感,有态度,有温度,这样在办公室里便很容易被流行开来。

我们其实不止想在办公室里卖点可乐、泡面、火腿肠,这个生意太小了。具体应该是以一个办公室为圆心的混合电商,至少有四个大的价值。

当客户在果小美的终端,无论是开放式货架,还是智能冰柜,拿出手机扫码的一刻,我们看到是一个流量入口,这也是吸引我的主要理由。

我们在一个多月前做团购就是为了证明职场熟人关系链,在完成拼单,完全交易上起到了非常重要的效果。4200单两个多小时之后,就拼团成功,而且卖的是一个比较高客单价的云端商品。

可以说,我们在满足办公室人群在上班职场环境消费的同时,也构建了一个基于写字楼、CBD、穿梭于办公室的新型物流系统,可能他有别于四通一达,有别于顺风,有别于电商的物流体系,也有别于传统零售的整个仓配系统,在这方面我们正在做更多的探索。

所以对于以办公室为起点的新零售,果小美在这5个多月可能入了一些坑,但也积累了经验,今天特别开心能有这样一个机会给大家分享。

随后,创业邦也对果小美创始人阎利珉进行了专访。

Q:创业邦 A:阎利珉

Q:你们觉得资本为什么看好你们呢?

A:我们对形势节奏考虑比较多一点,因为大家知道家常菜是最难炒的,所以无人货架,智能终端办公室零售门槛不高,这是最难做的。

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