电商巨头咋就盯上了“内容”这块肉?

来源: www.wtianx.com 时间:2017-12-31 07:45

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  京东“618”以创意内容、短视频、直播等方式推出剁手指南。

  网易考拉海购的“好物频道”为消费者推荐商品。

  小红书的购物心得笔记在分享中产出交易。

  淘宝的“有好货”、“必买清单”每天蛊惑用户下单。

  

电商巨头咋就盯上了“内容”这块肉?

  无数的电商平台都在通过不同形式为消费者搭建内容场景,这背后的原因都有哪些呢?

  单一的电商平台已经过时

  当人们生存需求得到满足时,必然开始追求更高层次的精神消费。这个道理对于电商平台也是一样,当购物的便利性不再是主要矛盾,单纯的买买买无法激起消费者兴趣时,就需要更高层次的东西来满足他们。

  在过去的十年时间里,虽说随着电子商务领域巨头在业务上的不断创新,淘宝、京东等传统电商在商品展示、用户行为分析、流量购买以及供应链等方面,早已做到了极致。可即使如此,这些平台却依然不能满足消费者的需求。因为伴随着新一代消费力量的崛起,单一的“电子商务”概念早已过时。

  人们生活水平不断提高,让他们对价格的感知变得越来越弱,并逐渐过渡到品牌价值敏感,又或是说品牌内容敏感(这里的品牌是指淘宝、小红书等电商平台品牌,而非商品品牌)。他们更倾向于内容、个性化,更倾向于“哪些是我想要的”。于是,我们看到了淘宝、京东、小红书……都在通过不同的新媒体形式,为消费者搭建内容消费场景。

  相对于选择,用户愿意做判断

  除了单一的电商平台不能满足现在消费者的需求外,海量商品信息的困扰使得消费者疲于选择,也是各大电商平台建立内容板块的主要原因之一。

  美国著名零售业研究专家罗伯特·斯佩克特在《品类杀手》中写到:过度丰富的商品对于消费者来说,或许是一种恩赐,或许是一种诅咒。而伴随电子商务的蓬勃发展,消费者在获得物质满足的同时,也被“商品极度丰富、信息极度过剩”困扰着。

  小时候,我们叫得上名的奶粉不过三五个品牌。现在,通过电商平台的搜索功能,可以看到海量的奶粉品牌:

  京东:458个品牌,17w+件商品

  天猫:120个品牌,2.8w件商品

  如果我们搜索帮助决策的相关辅助信息,比如问一个关于奶粉的问题,我们会发现结果多到根本无法回答这个问题:

  奶粉哪个牌子好?

  

电商巨头咋就盯上了“内容”这块肉?

  百度搜索结果1370w条

  羊奶粉哪个牌子好?

  

电商巨头咋就盯上了“内容”这块肉?

  百度搜索结果196w条

  面对大量的商品信息和搜索引擎提供的辅助信息,消费者需要的不再是商品选择,而是电商平台能够提供给他们的用于判断决策的辅助信息。比如:

  

电商巨头咋就盯上了“内容”这块肉?

  淘宝头条、有好货、必买清单、淘宝直播、生活研究所等板块,以图文、视频或直播的方式为消费者的购买提供参考。信息流式的微淘除了推送用户关注的店家和达人发布的内容之外,还会根据用户的浏览记录推送“可能感兴趣的内容”。

  这些内容板块的设置,在一定程度上使消费者避免了大量筛选的过程。当与其需求相匹配的商品呈现在眼前,他们只需要判断是否购买就好。

  内容带来流量

  内容除了能承担丰富电商平台、减少用户选择的重任外,它还在很大程度上扮演着争夺互联网流量的角色。毕竟与前几年相比,现在的消费者已经发生了明显的变化:网购不再是互联网生活的时尚和重心,它已经成为一种基础的消费形式,于是我们打开网购APP的数量逐渐减少并趋于稳定,而打开娱乐APP的次数越来越多。

  根据中国互联网信息中心最新统计数据显示:2017年中国网民总数已经超过7.5亿,人均周上网时间达26.5小时。虽说人口红利暂时不会有太大的突破,但每个用户每天可以支配的24小时却可以争取。因此,电商平台最大的竞争对手不再是同行,而是一切与电商争夺消费者网络消费时长的行业。

  那么,吸引消费者的注意力又哪些手段呢?我们先来看一组数据。

  

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