中消协指电商海淘商品涉嫌仿冒 被点名平台提出

来源: www.wtianx.com 时间:2018-02-10 06:20

  近日,中国消费者协会(下称“中消协”)对2017年“双11”网购商品价格、质量、服务等进行抽检调查,并刊发《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》(下称“《报告》”)。

  据了解,本次调查体验活动对16家网络购物平台,涉及服装鞋帽、手机数码、化妆洗护、母婴用品、箱包配饰、家用电器等9大品类。调查体验主要涉及价格追踪记录、七日无理由退货操作、“海淘”商品真假鉴定、非“海淘”商品质量测试以及快递面单查验等工作。

  其中,“海淘”商品真假鉴定结果显示,涉嫌销售仿冒海淘商品的电商平台包括京东、聚美优品、蜜芽网、拼多多、淘宝网、网易考拉海购、贝贝网、国美在线。

  海淘”商品涉嫌仿冒较多

  商品质量一直是消费者对于“海淘”购物最关注的环节之一。业内人士指出,“新消费”观念和消费升级潮流的冲击下,商品质量更有保障的跨境电商市场交易规模保持快速增长。随着平台物流水平和供应链打造逐渐完善,未来市场有望得到进一步扩大。

  《报告》显示,在“海淘”商品鉴定方面,中消协实际购买了“海淘”商品93个样品,涉及37个品牌。

  截止目前,仅有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论,其中38个样品为正品,16个样品涉嫌仿冒,仿冒产品比例达到30%。

  另外,53个样品中,5个为电器样品,涉及飞利浦、博朗等2个品牌,根据商标权益人或授权人的鉴定结论,均为正品;母婴用品涉及花王、嘉宝、帮宝适、惠氏等4个品牌10个样本,均为正品。

  值得注意的是,涉嫌仿冒的电商平台店铺当中,包括贝贝网“阿迪达斯/Adidas品牌入驻商”、网易考拉海淘“自营直邮仓”、聚美优品“极速免税店”等渠道、也包括国美在线、当当网、京东等第三方专营店。

  截至2月9日下午,上述电商平台涉嫌仿冒的商品大部分已经下架。

  电商平台质疑中消协

  针对报告中提出的问题,部分电商平台已陆续作出回应。

  《报告》发布当日(2月7日),聚美优品表示,已进行了紧急的内部自查,同时也积极与中消协沟通,配合进一步调查。

  该平台强调,由于跨境化妆品(平台问题产品为雅诗兰黛特润修护肌透精华露50ml装)的独特属性,其海外销售版本与国内专柜版本可能存在一定的差异。“聚美优品极速免税店销售的商品,其货源全部来自海外正规渠道,并通过中国海关和国检部门的质量检验后,才会进入国内市场销售。”

  网易考拉海淘则在2月8日发布公告,表示网易考拉所售雅诗兰黛为正品海内外商品版本。该平台指出,中消协指称其问题商品(雅诗兰黛ANR眼部精华霜小棕瓶15ml)为海外正品商品,为海外正常在售的正品商品,平台可提供正品凭证。

  与此同时,网易考拉海购对中消协所使用的鉴定机构提出质疑,认为其不具备该商品的鉴定资质,出具的报告结果完全错误。

  消费者追求高品质的消费观念趋势明显

  据《2017-2018中国跨境电商市场研究报告》,超六成受访网民认同自己比以前更追求个性化、高质量、多样化的商品和服务。

  艾媒咨询分析师认为,人们消费水平不断提高,对商品消费从单纯物质满足向追求高品质的商品发展,注重品牌的消费观念逐渐凸显。人们消费观念的转变对商品质量更有保障的跨境电商平台是良好的发展契机,优质个性化商品提供已成为跨境电商平台未来主要竞争点。

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