互联网+售后服务新趋势 | 顺丰丰修与上海万琛电子商务达成战略合作

来源: www.wtianx.com 时间:2018-01-09 21:06

  2018年1月8日,专注于提供综合电子产品售后服务的深圳市丰修科技有限公司与上海万琛电子商务有限公司达成了战略合作协议。双方将在万琛电子商务售后相关的退换、维修、检测、回收等方面深度合作,为万琛的产品提供快捷、高品质的售后保障。

顺丰丰修

  作为一家一直致力于创造“一站式的售后服务”的创新性公司,深圳市丰修科技有限公司(以下简称顺丰丰修)此次与上海万琛电子商务有限公司(以下简称万琛)达成长期战略合作,也是为了进一步完善企业客户的售后服务,力达延展出完善的闭环式售后服务。

顺丰丰修

  顺丰丰修项目负责人曾治平在签署合作仪式上提到,长久以来,售后服务都是品牌企业的一大难题。传统的售后流程中,品牌商与客户需将有退换修需求的商品邮寄往复,这种传统售后维修模式优势是,产品原厂统一维修,统一管理。但是劣势却包括,1. 退换修产品邮寄花费时间长;2. 邮寄过程中遗失或破损风险高,不利于品牌商售后服务规范化;3.唯一维修出口导致返修产品堆叠,维修效率低,客户综合满意度低。此次双方的战略合作,是售后服务的一项新的探索,通过进一步规范售后服务流程,使万琛的客户服务体验进一步提升。从双方长远利益来看,也共同推动了双方业务的合作共赢。

顺丰丰修

  “选择顺丰丰修,是万琛在售后战略布局的一次新尝试。借助顺丰布局的全国快递网络,配合丰修自建的7大维修中心,双方合作试运行期间,退换修的综合时效提升50%,客户满意度也逐月提升。”万琛总经理陈席先生这样评价此次合作。万琛作为热敏打印机行业里的领军品牌,未来希望在持续产品创新的同时,更关注后端的服务能力建设,此次联手顺丰丰修,与其说是强强联合,不如说是为了顺应目前国内售后变革的大趋势。在互联网+售后的节奏下,精准、高效、高质量的服务是新趋势下的关键词,此次顺丰丰修与万琛电子商务的合作,也再次证明了顺丰丰修强大的服务实力。

顺丰丰修

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