沃尔玛计划为富裕人群提供私人购物服务

来源: www.wtianx.com 时间:2017-12-25 03:38

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沃尔玛计划为富裕人群提供私人购物服务

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  过去主打平价超市的沃尔玛,正在想办法吸引更富裕的消费人群。

  据科技博客Recode近日报道,沃尔玛旗下的科技孵化器Code Eight正在孵化一项名为“忙碌的纽约妈妈”(busy NYC moms)的私人购物服务。接受服务的购物者可通过短信下单购物、接收产品推荐信息,下单后快递员会在24小时内免费将家用产品送货上门,其他货品将在两天内送达。

  亚马逊想通过这项私人购物服务触及更多富裕的消费群体。在相关的员工招聘信息中,Code Eight将服务目标受众定义为“高净值城市消费者(high net worth urban consumer)”,并计划以收取会员费的方式,为这一人群重点提供“高品质产品”,涉及健康、美容、家居用品、服饰类等品类。

沃尔玛计划为富裕人群提供私人购物服务

  实际上,科技孵化器Code Eight也在利用智能技术帮助提升沃尔玛的购物体验。

  以私人购物服务为例,Code Eight在早期测试中会让参与的顾客填写一份问卷调查,之后消费者只需提供想购买的产品照片,就能获得个性化的商品推荐服务。“我们希望利用机器学习、NLP和个性化算法来与消费者更好地沟通。”Code Eight说。

  在线下店内购物体验上,Code Eight的“开普勒项目”(Project Kepler)正在利用计算机视觉技术对现有沃尔玛商店进行智能化升级,其中一个目标便是开发“无收银员实体商店”,这一服务被认为与亚马逊此前内测的Amazon Go无人商店类似。

  当零售消费场景逐渐转向线上平台,沃尔玛必须在竞争中优化自身线上线下消费体验,以抢占更多的市场份额。提供更优质的产品、吸引过往主流消费群体外的高端客流,成了沃尔玛近年来的重要目标之一。

  涉足私人购物服务之前,沃尔玛已经通过一系列收购试图吸引高收入人群,以期获得更多优质的线上流量。

  2016年8月,沃尔玛以30亿美元收购了定位发达地区、高收入年轻人的在线零售商Jet.com,业内认为Jet.com在专利技术、客户数据与购买力、电商运营能力等方面会帮助沃尔玛在电商领域缩小与亚马逊的差距;随后为吸引更广泛的高品质客群,沃尔玛又陆续收购了一众垂直品类的时尚电商品牌,如网络鞋店ShoeBuy、户外装备网站MooseJaw、女装电商品牌ModCloth、男装电商品牌Bonobos及家具电商品牌Hayneedle;到2017年11月,美国奢饰百货品牌Lord&Taylor也在沃尔玛网站上线,这一高端品牌的加入也是为了满足线上奢侈品消费需求的增长。

  沃尔玛美国电子商务时装部门负责人Denise Incandela曾对路透社称,引入高端品牌是沃尔玛商业占了中的一部分,“我们的目标是在沃尔玛网站内创建一个高级时尚胜地。”

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