社区O2O这块肥肉里面的猫腻

来源: www.wtianx.com 时间:2018-01-11 12:37

社区O2O这块肥肉里面的猫腻

时胜利

导语: 你以为你家门口的修开换锁、专业通下水的小广告是免费贴上去的么?你以为收废品的是可以随便进入小区的么?。。。。。。先把门口的保安搞定再说

社区O2O市场这两年不可谓不火,从巨头到初创业的屌丝争先恐后的纷纷杀入,也惹的很多物业公司开始觉醒,大一些的物业都在独立发展社区市场,不少中小物业也乐于与一些社区APP公司展开合作,甚至不少房产物业公司会投资一些社区APP公司,这种态度的转变是社区O2O市场的重大利好。

从互联网+的发展角度,社区O2O的市场崛起可以为物业带来更多增收的可能,如今房产巨头们似乎都认识到了这一点,万科、龙湖、绿地、中海、招商、绿城、保利等都已陆续开始尝试社区O2O项目。不过,问题在于这些巨头们都有些贪大,把社区O2O的项目设计的大而不精,条条框框说了很多,方向貌似也有了,但落实起来非常复杂。

说到底社区O2O并不是他们想象的提供一个网络平台那么简单,做个平台不难,难就难在怎么把它运营下去,方方面面实在太多了,说起来都是技术活儿啊!就算整合个周边商家什么的,都是说起来简单,物业是不会做的,也是做不好的。

既然自己做不了,那就跟第三方公司合作吧,一个有技术有模式,一个有资源,看起来是一场珠联璧合的完美合作,可从过去的这两年来看,能一起愉快玩耍的并不多见。虽然原因很多,但主要的还是物业的本位思想,不太希望其他公司染指这块属于他们的市场,大一点的公司想自己做,小一点的公司配合不到位,最终那些想要进入社区O2O的第三方公司也只能有心无力的徘徊在市场周围,进不去也不想放弃。

社区O2O的问题就出现在这里,绕不开物业,又无法深入物业,物业自身又做不好。结果表面轰轰烈烈的社区O2O背后其实处在一种尴尬的境地。

社区O2O的核心是么?肯定不是互联网的工具职能,要是那样的话BAT早就拿下这块市场大肥肉了。如今(移动)互联网的流量已经被他们瓜分殆尽,第三方想以互联网的形式切入社区O2O实际上是在与互联网巨头们竞争。例如小区无忧、小区管家们,他们怎么去与BAT、美团、点评、58们竞争?几乎是没机会的。

社区O2O最大的市场意义在于提供了互联网巨头们难以渗入的市场机遇,线下的服务部分才是互联网巨头们无法触及的地方。所以,要做社区O2O就一定要深入到线下,而深入到线下就难以绕开物业。这也是很多第三方公司开始的时候不带物业自己难以深入的原因。

早期很多社区O2O的互联网产品也有想跟物业合作的,但是难以被物业接纳,主要原因是不了解物业的“潜规则”。

你以为你家门口的修开换锁、专业通下水、送桶装水的小广告是免费贴上去的么?你以为收废品的是可以随便进入小区的么?你以为社区内公共设施的建设成本都能公开么?你以为小区门禁卡就仅仅是门禁用途么?你以为小区内广告牌是随便可以做广告的么?另外,你的这款产品能让住户按时缴纳物业费么?

连这些问题都还没摸清楚就冒然与物业谈合作?还妄想社区O2O?若产品破坏了别人的利益必然会受到排斥,社区的水很深,跟物业打交道,还得先探探门路。

在社区O2O市场,物业还是有价值可以挖掘的,如果可以有效利用与物业的合作关系,可极大的提升竞争门槛。道理很简单,现有的物业服务管理制度,弹性空间很大,有些事情,只要不涉及到基本的公共服务问题和公共资产问题,物业还是有很大的话语权的,最起码可以加强对社区以外的人员进出核查,这一点就能把很多社区超市、上门、快递等业务给阉割掉。

现在很多社区商超项目看起来进出社区没遇到多大麻烦,主要是暂时不与物业发生利益冲突,而且多数物业都还没有涉足到相关的社区商超业务,一旦那些绕开物业的社区商超APP与和物业有深度合作的社区商超APP有竞争关系了,物业设置个进出门槛就有够受的了。不要忽视、小瞧物业在社区市场中可发挥的作用,谁能进社区打广告、收废品、开门换锁等都是物业说的算,若与物业有良好的关系,可以做到事半功倍。

社区O2O说再多重要的还是落地,落地就离不开物业。

物业本身的闲置资源也可在社区O2O服务环节中产生变现,例如保安兼职配送、保洁兼职家政、水电兼职上门等,这些基础问题的相关谈论已经很多了,这里不做累述。继续深挖的话,小区内的停车位、广告位、空置售楼处、闲置办公区、公共休息区等资源都是可以用来变现的,很多核心资产的管理权都在物业手中,只是物业的运营能力不足,过去一直很难将这些变现。

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