宜生到家的扩张版图:打造健康服务的生态平台型公司

来源: www.wtianx.com 时间:2018-01-10 03:28

近年来,随着大众对物质追求以及精神追求的不断提高,健康已被高度重视。与之相随,入局大健康行业的创投者也呈现出燎原之势。数据显示,近十年间,中国医疗领域年投资金额从5亿美金增长到了44亿美金。

成立于2014年12月的宜生到家,是国内领先的“互联网+大健康”公司,在O2O热潮退去,创业公司或破茧成蝶或铩羽而归之时,宜生到家选择瞄准了“健康服务”这个新的空白市场,其创始人兼CEO孙金政,从行业和企业两个维度,和我们分享了O2O创业、公司的转型蜕变以及未来规划。

宜生到家的扩张版图:打造健康服务的生态平台型公司


O2OOMO,用服务抓住受众

2014年开始,O2O似乎成了一个点石成金的咒语。传统服务业纷纷玩起了上门服务,仅在上门按摩领域全国就有一百多家创业者。而2015年底开始,众多O2O上门服务企业纷纷倒闭,过去三年,90%以上的O2O玩家都“死”在A轮之前。

纵观整个行业,倒闭者占多数,上门服务市场遭遇寒冬,孙金政对此却显得坦然和自信,不论什么模式,孙金政认为关键在于企业所提供的服务是否是刚需,“提供能满足用户刚需的服务,这样的上门才有价值;同时要考量这种需求的频次”。一段时间的火热和接下来的低潮,O2O已经被判了死刑吗?孙金政显然不同意这种说法:新零售的到来,让我们意识到线上和线下的边界越来越模糊。OMO其实是O2O模式的一种发展进化,“所谓的OMO实际上是通过互联网来改造传统产业的一个过程。也就是说,O2O原来只是一个简单的连接,但现在已经发展成为线上线下的融合,整体的逻辑其实就是用互联网来改造传统产业”。透过行业和商业模式的升级进化,孙金政看到了其中的潜力和机会,他说:“线上线下的流量融合,以及服务场景的多次重合和延展,数据的连接等等,一个以这些特性作为标志的新的产业会诞生,其实所有的传统产业都会有这样的机会”。

医疗大健康领域,其受众范围广,市场潜力无限。宜生到家从上门推拿的健康服务切入,为家庭健康服务管理赋能和助力。孙金政坦言,最早选择进入这个行业,是因为确实看到了这样的实际需求,但同时他们也在面对行业洗牌的一些关键性因素,在孙金政的理解中,医疗健康服务行业的洗牌,主要有三个重要因素,“第一是标准化体系的能力,医疗健康领域很多服务其实已经出现了很多年,但最大的问题在于没有规模化的企业出现;第二是国家相应政策的支持,现在国家正在大量鼓励强化基层医疗机构的这个能力,这就使得健康服务和家庭医生能够走到用户身边去;第三就是行业消费升级的未来的充分发展”。

面对严苛的行业规范和激烈的行业竞争,宜生到家选择另辟蹊径,用服务抓住受众,建立自己的核心竞争优势。“首先,我们专注的是真正医疗的治疗领域,宜生到家一直是在做健康调理服务方面的事情,这个市场空间非常巨大,甚至比诊疗的空间还要巨大。其次,这个市场空间需要专业的机构出现,宜生到家应运而生。我们有巨大的领先优势,包括我们的标准化能力等各个方面的优势都比较突出”。抓住健康服务这个空白市场领域,宜生到家在未来,还有更大的布局。

宜生到家的扩张版图:打造健康服务的生态平台型公司



提升标准化服务,打造生态平台型公司

在企业定位上,宜生到家对自己一直都有着清晰的认知——提供“健康服务”。宜生到家所能提供的服务和传统线下的健康服务相比,最大的不同和优势在于方向的不同和标准化体系的建立。

“宜生到家把内、外、妇、儿等90多种常见病进行标准化,从四个维度进行设计,第一个是对疾病的认知,第二是对疾病的诊断,第三是对疾病的治疗,第四是对疾病的养护。我们做了大量的慢性病和常见病的标准化体系的建设,从如何确诊、如何进行整治,建立了一套标准逻辑。在这个基础上,再次标准化个人的治疗方案。每一种疾病或健康需求,都有一个标准化的研究过程,通过这种方法我们可以覆盖更多用户的需求”,孙金政说。标准化的调查、研究过程,标准化的服务过程,为宜生到家积攒了大量有价值的用户数据,也能更准确地了解人群需求,提升服务。

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