自建物流打造45分钟生活圈,护婴岛搭建母婴生活O2O平台

来源: www.wtianx.com 时间:2018-01-04 05:21

近些年来,在移动电商、消费升级的冲击下,传统母婴店纷纷倒闭。然而,却有一些母婴品牌如护婴岛却是“逆流而上”。在莆田市区内,护婴岛名下拥有几十家实体连锁体验店,门店服务覆盖全市,受到众多宝爸宝妈们的喜爱与信任。护婴岛为何可以做到“逆流而上”,实体店越开越多而且销量暴涨?


瞄准新零售先机 搭建社区母婴生活O2O模式


阿里研究院院长高红冰曾经研究了过去几年阿里平台上的数据,发现市场已经从以制造者为核心转变成以消费者为核心,而年轻一代、中产和线上消费者是最为活跃的消费群体。不过,高频次消费的背后,是越来越碎片化、个性化的消费模式。

自建物流打造45分钟生活圈,护婴岛搭建母婴生活O2O平台

高红冰表示,消费市场的高增速主要来自三个方面:上层中产阶级及富裕人群助推的高品质消费升级,以“80后”“90后”和“00后”为代表的新生代年轻消费者释放的巨大消费潜力,以及线上线下全渠道的零售趋势。母婴群体作为市场主流消费年轻人群,对于高品质、便捷性和个性化的消费尤其重视。

而护婴岛在满足顾客高品质、碎片化和个性化消费需求以及在新零售全渠道服务方面下足了功夫。护婴岛是一个从0-16岁的孩子集吃、喝、穿、玩等一站式母婴用品购物平台。面对消费升级与市场主体的转变,部分母婴店将发展局限归咎于消费大市场的疲软与电商的冲击,但是护婴岛通过提前布局线上线下,打破传统母婴店等客上门方式,开启移动商城+店内速递模式,从育儿服务、门店升级、自建物流等多方面探索升级,搭建社区母婴生活O2O平台,基于科技和用户体验创造母婴新零售价值新高度,在新零售方面取得先机。

自建物流店内速递 打造45分钟生活圈

马云说:未来三十年,我们将会迎来线上、线下、物流数据供应链相结合的新零售。中国的快递业务世界第一,人们对于物流的要求也在逐渐提升。护婴岛新零售服务的一大特色是自建物流团队,以总仓配送调拨给门店的模式,莆田市区内订单45分钟达(24小时不打烊)、个别货品次日达,“店配速达”服务已无缝覆盖护婴岛门店辐射范围。

自建物流打造45分钟生活圈,护婴岛搭建母婴生活O2O平台

顾客下单是可自行选门店上门提货,线上线下的消费场景全部打通。在护婴岛APP上购物,可以直接选择门店自提或快递配送。如此,通过打造社区“45分钟生活圈”,所有宝妈的应急需求最快在当日内就可以满足,而护婴岛也据此将门店服务延伸至全市。护婴岛将“最后一公里”的环节全部打通,让消费者的体验再度升级,提高门店与顾客之间的粘性。

自建物流打造45分钟生活圈,护婴岛搭建母婴生活O2O平台

不仅如此,为了丰富品牌的商品品类,护婴岛还推出个别物品定期送、产地直销等服务。产地直销遴选优质的商品与生产地,直采直发。顾客下单后,护婴岛团队处理订单,通过C2F模式,一方面大大缩减门店库存,还能为消费者提供高品质的产品,积累用户口碑。

线上线下全打通 实现多元化场景与服务


“新零售”带来的商业变革将重构零售服务业态,而科技与服务驱动的智慧门店将成为新零售主战场。护婴岛APP已经全面上线,顾客使用移动APP上的会员码购物不仅无需等待漫长结账时间,更可以通过护婴岛APP详细浏览所选商品的性能详情,让消费体验更便捷、人性。另外,依托庞大的技术系统,护婴岛APP已经上线VR功能,在线浏览门店商品详情,让消费环节更为立体、真实。至此,顾客与护婴岛门店的消费体验已被重新定义。

自建物流打造45分钟生活圈,护婴岛搭建母婴生活O2O平台

APP上不仅有24小时专属导购提供一对一服务,导购还经常派发优惠卡券,用于购物抵消。但更为特色的是,护婴岛打通线上线下,将门店内众多特色亲子服务,诸如宝宝游泳馆、游乐场,宝宝游泳馆,妈妈课堂等等综合性的购物体验接入APP系统,顾客可以线上购买预约服务。不仅如此,护婴岛还将市域内多家专业母婴机构联合并入门店服务,例如专业催乳师、儿童摄影店、理发店等。通过后台系统统一管理门店商品、订单、会员、库存等数据,打通线上线下多元化的购物渠道与场景,为母婴群体提供全方位的母婴服务。


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