天下拉手,一家老牌企业讲的新零售新故事

来源: www.wtianx.com 时间:2017-12-29 23:41

今年创业的风口是什么?毫无疑问,新零售要占重要一席。巨头们,包括阿里、京东、苏宁等在内,纷纷提出了“新零售”、“无界零售”、“智慧零售”等若干概念,策略与手段各有不同,最终目的只有一个:提升零售行业,乃至整个消费行业的效率。

这与当年电商崛起是一条完全不同的路径——电商以颠覆者的面貌出现,而新零售则是电商与实体零售行业的整合,是一种更高维度的O2O。不同于五六年前千团大战、打车大战这样纯粹线上交易、线下服务的简单结构,新零售会将线下与线上做更深度的捆绑,在新零售这个节点上连接着更多的玩家们——从大集团到夫妻店的零售业者、电商巨头、O2O平台、旅游业与OTA平台、用户社区等等。

谁最适合做这个?机缘巧合下,一点资讯科技频道联系到天下拉手,后者是三胞集团孵化的一个从B端自上而下的新项目,借此,我们与天下拉手的CEO石鑫先生聊了聊他们的商业构思。

天下拉手,一家老牌企业讲的新零售新故事

天下拉手CEO 石鑫

一、天下拉手是怎样的创业项目?这要从三胞集团说起

2014年10月,旗下拥有南京新百、宏图三胞等百货及零售企业的三胞集团宣布收购昔日团购老大拉手网。在今天的新故事中,三胞集团就是这个项目最重要的根基。

三胞集团在“2017中国民营企业500强“位列第21位,是一家典型的多元化经营的企业,业务除了新消费外,还包含了新健康等板块。石鑫向一点科技介绍,三胞集团董事长袁亚非的规划方针是,三胞集团未来将成为一家“数据公司”。三胞集团具有独特的线下资源优势。孵化天下拉手,就是要用互联网基因打通线上线下数据,在场景中搞事情。

在这样的初步构思中,三胞集团就在拉手网的团队基础上孵化出天下拉手,从内部协同做起,逐步做成完整的覆盖集团、外部商家、消费者的完整商业闭环,围绕“场景”展开工作。天下拉手今年6月份成立独立公司,但研发和决策早已开始。

天下拉手,一家老牌企业讲的新零售新故事

“三胞集团孵化天下拉手,首要目的就是打通集团的各个业务板块,形成两个平台,一是数据平台,包括基础设施建设、数据层面的对接,包含大会员、全渠道运营等;二是业务协同平台,在多元化企业内部,内生或并购的业务,都希望在集团内形成整体业务1+1>2的效果。举个例子,如果把三胞集团的所有线下消费场景,全国近4000家,所有会员管理能形成业务平台的话,支付、金融、保险等等业务,可以直接建立在这个平台基础上。”

二、天下拉手的业务模型

“我们把天下拉手定位为场景服务商,核心目的就是完成数据的变现。”

石鑫将天下拉手的业务分为三个部分:

第一是要做场景智慧化。石鑫直接指出了现有“旧零售”存在的严重问题:与互联网行业相比,在传统的线下零售场景里,数据远远没有达到可用的程度——一个人在商场里转了一圈,如果他没有买东西,那他几乎不会留下任何数据,谈新零售、用户兴趣等都成了纸上谈兵。

“所有所谓做‘新零售’、‘新消费’、‘转型升级’的人都想解决这个问题:怎样在线下实体场景中获取用户行为?今年开始这个行业已经非常火了,无人零售、面部识别等等。我们团队的理解是,想提升用户消费体验,更重要的就是线下场景留痕。”

在天下拉手看来,想实现商家、线下实体场景的智能化升级,必须要先从数据获取做起,将互联网的数据思维用到线下,形成线上线下的融合。

第二是场景运营,在天下拉手的业务版图里,这就是要带给用户的价值。石鑫认为这有点像是新闻媒体这些年走过的路径:刚出现互联网的时候,只要把新闻聚合到一起就可以服务所有读者;而随着内容越来越多,内容开始分类,形成各个门户的频道或垂直网站;而今天内容更多,资讯媒体可以依靠算法个性推荐,直接服务到每一个人。而在零售行业,不论是线下实体零售还是电商,也都走着这样的过程,都已经走过了商品细分、对应不同消费群体的阶段,电商平台的首页已经可以高度个性化,但怎样可以让线下卖场也变成个性化的?“我们的定位是再往前走一步,在不同的场景中组织商品,把商品、内容、服务无缝对接给用户,流行的词叫做‘无界零售’,化整为零。”

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