抓住支点,O2O才能持续发展

来源: www.wtianx.com 时间:2017-12-25 15:01

抓住支点,O2O才能持续发展

图为哇噻生活创始人彭国栋

???? 新华网北京6月2日电 我国O2O(Online To Offline)模式曾高潮涌起,而在2015年下半年伴随着资本寒冬期的到来,一些O2O企业相继跌下融资神话的云端。在O2O大面积死亡的情况下,如何真正找到O2O行业痛点加以有效解决,并且有效利用?笔者采访了哇噻汽车生活创始人彭国栋。

????有明确的商业盈利模式,是各种O2O得以持续融资的重大前提

????“未来服务业的‘BAT’一定是从实体发展演变出来的,一定要经历实体服务业创业到连锁再+互联网这个过程。从2015年O2O大面积倒闭潮来看,没有盈利模式是不可持续的原因,没有线下的支撑,是商业模式翘脚的根本。某种角度看,倒闭了的O2O还算不上真正的O2O。”彭国栋分析指出,这些所谓的O2O做好了线上的O,却没有做好线下的O,缺少线下的基础。没有了线下基础的O2O,带来的直接后果就是服务质量和管理标准的不统一,从管理的角度看实际上就是对线下的O没有控制力,其中的隐患自然就会暴露出来。

????彭国栋表示,O2O是后互联网的一种体现,其伟大之处不仅仅是建立了新的模式,更体现在真正地从个人需求的角度出发来做好服务。O2O侧重的是服务性消费,包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房等,如果这些服务的线下基础不牢靠,对线上平台来说就是无本之木,如同轰轰烈烈的大潮,来的快,褪去的也快。年轻人创业,未必要成为平台的主宰者,可以尝试从平台的参与者作为起点。

????有支点的O2O才能走得更长久,而O2O的支点体现在“商业模式+线下实体连锁+战略合作”

????在彭国栋看来,有支点的O2O才能走得更长久。而O2O的这种支点就体现在“商业模式+线下实体连锁+战略合作”的模式中。

????2015年,彭国栋经历了人生最重要的一次跨越,从上市公司高管的职位上毅然离职,投身互联网创业,创立了哇噻汽车生活O2O平台。

????从创业初期,哇噻坚持从线下实体做切入口,通过为汽车消费者提供“保养+维修+洗车美容”的一条服务,形成了一个稳定、活跃、长效的服务业+互联网的电子商务平台,并进而发展成为当地知名的服务业连锁品牌,而且在2016年开始进军干洗连锁市场。

????在平台基本都无法持续烧钱的今天,哇噻汽车生活仍然可以为客户提供1元洗车、0元保养,而且是长期的低成本养车,其持续经营的盈利模式依靠的是什么?

????“哇噻通过线下实体连锁和优质服务为支点,撬动了战略合作伙伴的积分和补贴市场,最后的买单者是战略合作者。”

????彭国栋分析指出,1、单一门店的痛点是客户源,需要向市场要客户源。这是门店的主要需求,而市场宣传、营销方案策划、管理提升是门店的次需求;2、而成本、服务质量是客户的需求;3、战略合作者的需求是增加自身平台的客户粘性。哇噻汽车生活就是将所有战略合作企业、加盟门店、客户都视为共同利益体,深刻体会利益共同体的不同需求和痛点,有效帮助他们解决问题,才能将所有的合作资源紧密地整合在一起。

????哇噻通过战略合作,实现了为客户提供长期的低成本养车,解决了线下门店的客户粘性;把战略合作伙伴的客户资源导入门店,线下的门店也带来了大量的新增客流,帮助合作门店解决市场、经营、管理、财务、物资等问题,解决线下门店关于客源、管理方面的需求;通过统一标准的优质连锁服务,解决了战略合作伙伴客户粘性维护的需求;一举三得的商业模式,使得哇噻不仅顶住了创业初期来自各种O2O平台烧钱竞争带来的冲击,而且在O2O逐渐褪去资本支持的大潮下,走出了创业最艰难的培育期。

????彭国栋表示,将欲取之,必先予之,这是老祖宗留给我们的箴言,合作才能共赢。只有充分了解到平台所有利益相关者的痛点和需求,建立科学合理的协商管理机制,才能真正从而使整个连锁平台有效、有机地运营。

????商业模式创新,一定要从所有利益相关体的痛点去考虑,才能为市场所接受,才能带来一定的客户黏度,否则就是“伪需求。”

????彭国栋介绍 ,以辽宁省沈阳为试验田的哇噻生活线下门店依然在不断进行布局。作为线下实体连锁的哇噻,其模式是省级城市直营店和加盟店各50%的模式,做好连锁的关键在于管理。当管理模式充分磨合好后,哇噻会逐步调整直营店的比例,最终实现轻资产的扩张。

????通过对互联网以及O2O模式的有效利用,对哇噻生活的发展与展望

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