上门服务O2O倒闭潮袭来 懒人经济遭遇成长烦恼

来源: www.wtianx.com 时间:2017-12-24 17:38

两年前,带有互联网基因的O2O席卷大江南北,创业活动涉及餐饮、家政、出行、美甲等衣食住行各个方面,成为移动互联网时代最为瞩目的商业模式。但从2015年下半年开始, O2O创业公司成片倒下,进入2016年,这种趋势更是愈演愈烈。

  进入2016年,“倒闭”、“歇业”、“合并”成为O2O行业的关键词。日前,58到家宣布合并嘟嘟美甲,大众点评的到家服务也已悄然下线……各行各业进军O2O的热闹景象已不再,取而代之的是,创业公司的成片倒下。热闹过后,O2O企业需要的是冷思考,“赔本赚吆喝”不是市场的常态,需从用户需求出发,用户至上,服务至上,这才是王道。

  O2O创业公司倒闭开启“多骨诺米牌”模式

  两年前,带有互联网基因的O2O席卷大江南北,创业活动涉及餐饮、家政、出行、美甲等衣食住行各个方面,成为移动互联网时代最为瞩目的商业模式。但从2015年下半年开始, O2O创业公司成片倒下,进入2016年,这种趋势更是愈演愈烈。

  以美甲、美发、美妆为代表的美业O2O发展最盛时,有数千款的应用,但热闹过后,难逃批量死亡的命运。2月17日,58到家宣布合并嘟嘟美甲。

  上门O2O服务的全面爆发,让用户步入了懒人的美好时代,不过如今却也遭遇了重创。大众点评的“到家频道”在2月1日已悄然下线。大众点评官方回应称,的确是针对到家业务进行了弱化调整,原因是用户对到家服务的黏性不如预期。

  在汽车服务O2O领域,业务开展得同样十分艰难。据了解,汽车上门保养行业三甲之一的“博湃养车”已经悄然歇业。事实上,汽车维修保养O2O是资本市场投入最为热门的项目之一。据不完全统计,2014年O2O汽车后市场领域相关的风投融资案例多达67起,是2013年的10倍,总金额粗略估计达百亿元。但从去年下半年起,由于资金链断裂,洗车O2O项目倒闭不断:e洗车于2015年10月倒闭;同年11月,我爱洗车倒闭,CEO李东晋留下200多万元债务。

  烧钱模式无以为继

  事实上,早在去年下半年,网上就流传着一份“O2O项目死亡名单”,名单上列出了涉及16个领域的40多个O2O倒闭项目,其中外卖、洗车、教育、旅游等领域首当其冲。这些倒下的公司都曾经在市场上烧钱扩张而火爆一时,为何生命周期如此之短呢?

  其一,遭遇资本寒冬。不难发现,O2O企业具有相似的成长轨迹:借着“资本狂热”起家,大打低价牌、地毯式推广,吸引用户关注以获得新的融资。一旦企业推广效率降低、融资难度增大,就会遭遇资金断裂,而“补贴”这一吸粉利器也将不复存在。易观国际分析师刘旭巍坦言:“从2015年下半年以来,资本在O2O行业的收缩让不少O2O企业的融资变得相当困难,但行业补贴烧钱的情况仍在继续,这让包括嘟嘟美甲在内的不少O2O企业难以为继。”

  其二,一部分企业深入线下,选择了与传统实体店进行直接的对抗赛。O2O最重要的还在于线下服务,尤其是在补贴时代终结的时候。 “58到家”丽人事业部总经理魏雯雯表示,上门美甲份额至多20%,剩下60%至70%的份额依然在“渠道点”上。因此,从线上走向线下是很多O2O企业的必经之路。

  当然,用户体验不佳,是导致复购率低的主要原因。即使是高频的服务领域,持续地烧钱也不是长期的办法。百度CEO李彦宏坦言:“要衡量O2O服务的成功程度,并不在于市场份额。”

  寒冬过后如何寻得新生?

  有机构统计,去年全国只有四分之一左右的O2O项目能拿到第二轮融资,绝大多数的O2O创业项目很可能在第二轮资金到来之前就无法熬下去,而能获得第三轮融资的更是屈指可数。正所谓,物竞天择,适者生存。O2O行业洗牌在即,那什么样的O2O项目才会留下来呢?

  苦练内功是一条出路。服务是一切O2O的核心,只有好的服务,才能切中消费者的真正需求。以衣食住行中,需求最大最频繁的“食”为例,媒体曾报道,不少在订餐软件上证照齐全的餐馆,实际是街巷中的小作坊,更有藏身民房的“黑窝点”为网上餐厅代工,卫生状况让人担忧。而在家政服务O2O,存在服务水平不一、收费混乱、售后服务保障难等一系列问题。试问,有消费者愿意为这样的低质服务买单吗?

  从资本的蜂拥而入,到项目的批量死亡,资本正在回归理性,2016年,O2O何去何从,让我们拭目以待。

上一篇:鼓励跨境电商O2O,把海外消费留在国内 下一篇:吃透大数据 O2O才能挖掘潜能